· 质量至上

索文深知，质量是翻译服务的生命，是我们成长壮大的根基。
执行严格的质量控制，对于维护我们的声誉，维护客户利益，都是至关重要的。我们制定的翻译质量标准，翻译工作指导，翻译操作规范，翻译再培训机制，推动了我们翻译工作的规范化与系统化，优化管理，努力提高翻译质量与效率。

· 客户至上
为客户着想，与客户建立亲密合作关系。我们为客户取送资料，提供有关词汇库与数据库，提供翻译、外语培训方面的咨询，提供有关外语人才信息。我们还可根据客户的不同要求，力所能及地提供多种多样的其他服务。同时，我们也会就客户的项目，提出一些合理的建议。建立真正的、良性的、有建设性的服务关系。

· 以人为本
索文的每一位翻译人员都是百里挑一的优秀人才，是索文的骄傲和财富。正是他们的专业才能、敬业精神、紧密团结使索文翻译一步步壮大，与各大公司、机构进行令人愉快、富有成效的合作。为此，我们将极尽所能，给予翻译人员最优厚的报酬，给他们提供多种再培训和相互交流的机会。关注翻译人员的利益及素质再提高，加强他们的职业荣誉感与职业自豪感。
我们将根据客户评价与内部评估,对翻译咨询工作表现突出的人员予以物质与精神奖励。