韩国人搭错飞机得帮助,翻译写信表感谢
近日,上海至北海航班来了一位韩国帅哥,在别人都高高兴兴下飞机时,他却愁眉苦脸,因为他刚刚才听清飞机上广播,他要去的山东威海市,却乘机来到了广西北海市。在他沮丧下飞机后,在候机大厅迟迟不愿离去,急着打电话给威海的哥哥。因为他不懂中文,英文也知之甚少,经诸多周折,北海福城机场(简称“北海机场”)方面才得知:这位旅客从韩国首尔来上海看世博,再去山东威海兄长处探亲,结果因为售票出错,去威海的他却阴差阳错的来到了广西北海。候机楼里正在值班的候机楼管理公司副经理华姐很快发现了他的窘迫。有着一双大眼睛、清秀面容、浅浅酒窝、温和可亲的华姐,号称北海机场候机楼里的服务明星。她很快和他兄长通了电话,告诉他最快是从北海到广州转威海。可惜这位韩国帅哥拿出几张信用卡,都不能成功刷卡购票,而他钱包里只有不到两百元人民币的现金。这个时候,他手机又没电了。华姐用自己的手机告诉他兄长,要他帮忙在威海出票。不久,他兄长回电,不能出无缝转机的票,只能出北海至广州。华姐经过查询,发现北海到广州后只有45分钟,不够出站再换登机牌的时间。她联系再三,最后决定,还是明天继续从北海到上海,再从上海转机到威海。两个小时后,他兄长表示出票成功,并说在上海有会中文的朋友来接机。华姐弄妥票务的事后,又帮他联系晚上住的宾馆,考虑到他的现金不足,又多方找人,把住宿价格降到120元。最后,晚上十一点多,派人带着韩国客人去住宿,并告知,明天再带他来候机。这一切,韩国客人始终在似懂非懂的状况下观看,最后得知明天可以飞去上海时,他深深鞠躬,并一再说着韩文表示感谢。不料第二天一大早,韩国客人在服务员带领下再次来到了候机楼,华姐说飞机要下午三点多才起飞,赶紧问宾馆,还可以回去吗,宾馆说不行,回去要重新计费。华姐看看贵宾室无人,只好安排他在里面休息,到点要服务员来帮他办手续。又考虑到他没钱买吃的了,赶紧自己掏钱买了两包碗仔面、饼干、八宝粥、矿泉水等交给他,并在电脑里把中文翻译成韩文告诉他:我要下班了,到时候服务员会带你去办手续。韩国客人明白了,又是深深鞠了一躬。到了第二天晚上,华姐接到了上海的电话,打电话的正是韩国客人的朋友,他告诉华姐,已经平安到达上海,特别来感谢她。第三天上班,服务员交给华姐一张纸片,是那位韩国客人上飞机前特别交待一定要交给华姐的,那张纸片上是他在电脑里用韩文写好翻译成中文的,他照抄下来,有许多感谢和感想,特别留下了他在韩国的联系方式和地址,告诉她去韩国一定要来找他。看到那张歪歪扭扭的字条,相信所有人都明白了:至真至诚的服务,换来的将是异国客人最难忘的中国之行。将心比心,是我们的努力,您的满意。而华姐,正是北海机场一线工作所有员工的杰出代表,因为有他们的存在,北海机场才会更美,北海才会最美。
由索文北京翻译公司与深圳翻译公司和广州翻译公司以及上海翻译的职员编辑
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