與客戶的最初接觸
索文翻譯的項目經理和翻譯主管充分利用他們在翻譯及本地化中的豐富經驗，針對您的要求提出相應的報價。

項目規劃
索文翻譯與客戶充分溝通，使雙方對項目要求或業務內容的理解，從開始就保持一致，並在此基礎上作出規劃。在項目進展中對主要項目內容隨時溝通，以保證項目進展的順利。

資源分配
對項目的內容完全理解後，索文翻譯模塊化的資源能立即到位，確保及時、準確、規範的完成項目。由項目經理召開會議，向各專業人員介紹項目要求以及主要業務內容，為了保證項目進展中所有人員對工作內容有正確的理解，所有的項目細節都要詳加討論。

項目會議
索文翻譯的項目經理在項目進展中的每一個階段，都要召開項目會議，以便項目成員充分交流、密切配合，會議中能夠確認項目內容變動狀況，適時的作出調整。

狀態報告
項目管理繫統隨時反映當前項目進展狀況並生成狀態報告，狀態報告總結了項目的各個方面，包括項目的進展、所采取的措施、踫到或預見的問題及成功之處、下一步需要完成的任務等。

測試
索文翻譯的項目經理要確保所有的項目資料都要通過語言測試，既要測試文本部分，又要測試集成後的綜合部分，以便在整個項目進展中保證質量，最終的驗收將會反映出索文翻譯對您的全部承諾。

項目總結會議
當一個項目完成之後，項目管理中心要開會討論總結整個項目進程中出現的問題及部門協調狀況，以便在以後的合作中向您提供更好的服務，這對於您非常有幫助，這也將保持我們之間良好的合作關繫。

最後，我們真誠希望了解您對我們工作的意見和建議，希望您能指出我們的優缺點以及您所喜歡的工作方式，為您提供完善的服務就是我們的最終目標。我們傾聽客戶的意見，留心客戶的各種想法，因為隻有這樣我們纔能建立良好的合作關繫，而與您保持長久的合作關繫是我們所期望的。