本公司的擇人標準並不偏重於工作經驗或學歷，而是注重知識體繫、技能以及工作態度與職業道德。我們略感內疚的是，有時不得不拒絕來自其他公司的高級翻譯人員的申請，盡管他們絕對富有經驗，但並不符合本公司的人纔標準，而且常常因為多年在不良的管理與訓練環境下工作而形成了難以糾正的習慣。

譯者
本公司的譯者全都經過嚴格的測試和長期培訓，具備扎實的源語言理解能力，我們還要求並訓練他們具備出色的翻譯語言寫作技術，這一點通常被我們的竟爭對手所忽略。

此外本公司強調，我們的譯者所譯出的都是他們各自的母語。堅持這一國際標準是為了確保譯出的材料不但忠於原文而且通順。客戶總是評價我們的譯文"完全沒有生硬的感覺"。

質量保證團隊
一個翻譯團隊的優劣取決於成員水平。本公司投入大量資金組建內部專任審稿團隊-可能已是亞洲最大的審稿團隊-兼具出色的審稿技能和廣泛的專業技術，能夠滿足客戶的任何翻譯需求。關於我們的服務領域，請參考本公司服務目錄。

與其他國內公司不同，索文幾乎完全依靠自己的內部專任譯者和審稿。盡管也偶爾使用兼職人員和長期合作伙伴來補充專有技術，但我們堅信隻有內部專任譯者能提供可靠而高質量的服務。雖然全職人員和一流辦公空間需要昂貴的投入，但利於長遠，事實上它的確解決了質量問題並提升了客戶滿意度。

項目經理
一旦本公司的項目經理承擔了您的任務，他們也會立刻成為您的項目經理。他們有責任並完全有權將您的需要傳達給本公司其他部門，以便我們的工作能夠使您滿意。

項目經理會作為一次到位的投訴窗口將錯誤減少最小。因為他們能夠最先了解您的需要，故而最適合監測後勤及校對工作，諸如交接、文件傳輸、格式化、翻譯儲存維護、桌面出版、印刷、裝訂、文檔管理及保護。

正如您所設想，本公司投入大量培訓經費與時間，每位項目經理都善於溝通，精於技術問題的解決，人際關繫練達，熟悉本公司 QA 程序的每一點，配合默契，即使處理最艱難的項目也遊刃有餘。

技術支持團隊
在索文內部，無論是清潔工還是高層經理，無論是前臺還是財務部，無論是 IT 部還是行銷專員，每一位員工都會得到重視。包括管理層在內的所有人都作為譯者和項目經理的技術支持團隊，因此我們的解決方案必定可以提升客戶的滿意度。